“KTX 예매했는데 계획이 바뀌었어요…” 이럴 때 취소 수수료랑 환불 방법이 헷갈리시죠? 오늘은 출발 전·후, 평일·주말·공휴일 기준까지 전부 정리해드립니다!
본 글을 보면 👉 출발 시간별 수수료, 온라인/전화/역 창구 환불 방법, 주말·공휴일 변경 사항까지 한눈에 이해하고 그대로 따라 하실 수 있어요.
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📝 언제까지 취소해야 수수료가 적을까?
KTX 승차권은 출발 전과 출발 후로 나뉘어 수수료 구조가 달라요. 특히 금→일, 공휴일에는 수수료가 더 높아진다는 점, 꼭 유의해야 해요!
---✅ 출발 전 취소 수수료 기준
| 시점 | 평일(월–목) | 금–일·공휴일·명절 |
|---|---|---|
| 출발 3시간 전 이전 | 무료 | – |
| 출발 3시간 전~출발 시각 전 | 5% | 10% |
| 출발 1일 전 (7일 이내 구매) | 무료 | 400원 |
| 출발 1일 전 제외 | – | 5% |
※ 공휴일이나 명절 특송기간에는 “금요일~일요일” 기준이 적용됩니다. 위 수수료 구조는 온라인/앱 환불 기준이며 현장과 동일해요.
---⚠️ 출발 후 환불 수수료 기준 (열차 놓쳤을 때)
| 시간 경과 | 환불 수수료 |
|---|---|
| 출발 후 20분 이내 | 15% |
| 20~60분 | 40% |
| 60분 이후 ~ 도착 전 | 70% |
출발 후 환불은 역 창구에서만 가능하고, 도착 시각 이후엔 환불 불가하니 유의하세요.
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📈 개편된 주말·공휴일 환불 정책 정리
2025년 5월 28일부터는 주말·공휴일 환불 수수료가 대폭 상승했습니다.
예: 서울‑부산 KTX 취소 시, 출발 3시간 전에 6,000원 → 12,000원! 😱
- 2일 전까지: 400원
- 1일 전: 5%
- 당일~출발 3시간 전: 10%
- 출발 3시간 전~출발 전: 20%
- 출발 후 20분까지: 30%
이제 당일 취소 시 20% 수수료가 적용되니, 여행 일정이 불확실하면 미리 취소하는 습관이 필수입니다!
---📌 환불 방법 총정리
1. 온라인·모바일 환불
- 💻 코레일 홈페이지(letsKorail)
- 📱 코레일톡 앱 (출발 전 취소 가능)
- ☎️ 전화 ARS: 1544-8787 / 1544-1188 (6시~22시)
출발 전 취소는 버튼 몇 번이면 처리OK 예매 직후 바로 바뀌는 일정엔 온라인이 가장 빠릅니다.
2. 역 창구 환불
출발 후/승차 후 반환은 반드시 역 창구 방문이 필요해요. 도착역 이후엔 환불이 불가능하니 유의하세요.
3. 자동취소는 따로 수수료 15%
승차권 결제만 하고 발권하지 않으면 자동취소되는데, 이 경우 출발 후 15% 수수료가 자동 공제됩니다.
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💡 취소 전 꼭 확인해야 할 핵심 팁!
- 📅 공휴일 포함 예약이면 수수료 추가 인상 유의
- ⏰ 출발 3시간 전 이전에 취소하면 평일엔 무료!
- 📱 출발 후 10분 이내라면 코레일톡에서 바로 환불 가능
- ⚠️ 도착 시각 이후 환불 불가하니 서두르세요
- 🧾 환불 후 카드사 반영까지 3~5일 소요될 수 있음
- 🆘 분실 승차권도 발권 기록 확인되면 환불 가능할 때 있음
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💬 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 출발 전이라면 온라인에서 바로 환불할 수 있나요?
✅ 네, 출발 3시간 전까지는 홈페이지/앱/ARS 모두 환불 가능해요.
Q. 출발 후 10분 내에 코레일톡에서 환불이 된다고요?
✅ 네, 열차 놓쳤다고 확인 후 10분 이내면 앱에서 환불 처리돼요.
Q. 도착 시각 지나면 정말 환불 못 하나요?
✅ 맞아요. 열차 도착 후에는 어떤 경우라도 환불 불가입니다.
Q. 명절·공휴일 탑승인데, 환불 수수료 얼마인가요?
📅 명절·공휴일 출발 승차권은 이틀 전 400원/1일 전 5%/당일 10% 등 기준이 다릅니다. 표 나올 때 미리 일정 확정 추천!
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🔚 정리! 이렇게만 하면 손해 없이 환불 OK
- 🆓 출발 3시간 전 평일엔 수수료 무료!
- 📊 공휴일엔 수수료 2배 오른다는 점 유의
- ⚠️ 출발 후 10분 내 앱에서 취소하면 수수료 최소화
- ⏳ 카드 환불은 3~5일 정도 기다리세요.
이제 KTX 예매와 취소, 환불이 훨씬 편해지셨죠? 그동안 헷갈렸던 수수료 체계, 오늘 이 글로 한 방에 해결했습니다. 😊